Política de Devolução de Produtos para o eCommerce

Essa política é válida para produtos vendidos e entregues pela União Vidraçaria
Para produtos vendidos por Lojas Parceiras clique aqui.

Pré-requisitos para Trocas e Devoluções

Só serão aceitas:

- Em até 30 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto.
- O produto deve estar completo, com a embalagem original, a Ordem de Serviço.
- O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.

Não serão aceitos:

- Produtos que tenham defeitos por mal uso, através de limpezas com produtos impróprios ou oxidantes.
- Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados.

Como solicitar Trocas e Devoluções

Você pode escolher um dos canais de atendimento abaixo:

Pelo site: Preencher o 
Formulário de Atendimento.

Pelo telefone: CAUV - Central de Atendimento União Vidraçaria
Telefones: 21 2594-4539 - Whatsapp / (21) 98809-7585  
Das 08h às 18h de segunda a sábado, exceto feriados.

 

Trocas e Devoluções por vícios ou defeitos

Em até 30 dias:
- Troca por produto idêntico (de mesma marca, valor, linha, modelo e versão) ou outro da mesma espécie ou;
- Emissão de Vale Compras no valor do produto para utilização em qualquer loja, de forma física ou digital.

Após 30 dias:

- Procure a assistência técnica do fabricante do produto.

*Período contado do dia da entrega/recebimento do produto.

Devolução de valores pagos

A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a União Vidraçaria.

Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.

Pagamentos com boleto bancário ou feitos em dinheiro (espécie) nas lojas: A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.

Para trocas e devoluções de compras com boleto faturado para Pessoa Jurídica, por favor, entre em contato com nosso CAUV.


Esperamos que essas informações tenham ajudado você! Em caso de dúvidas, Fale Conosco.

Contato

+55 21 2594-4539

+55 21 98809-7585

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